Devoluciones

En HIPER VALLÈS, queremos dar el mejor servicio a nuestros clientes. Por eso, si tienes algún problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de nuestro correo electrónico: info@hipervalles.com.

Política de devoluciones

En caso de que recibas un producto equivocado o en mal estado, podrás devolverlo y, los costes de envío correrán a nuestro cargo. Deberá enviarnos un correo electrónico en los siguientes 24 horas posteriores a la entrega del mismo. Una vez hayas recibido una confirmación escrita por nuestra parte, envía el producto de vuelta, utilizando el servicio de mensajería que te recomendemos y los pasos que te indiquemos por email. Te reembolsaremos el coste del producto devuelto (y los gastos de envío) en un máximo de 14 días naturales posteriores a la llegada del paquete. No realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado o ha sido manipulado.

En el caso de que quieras hacer una devolución por otro motivo que no acabamos de citar, podrás hacerlo siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni manipulado. En este caso el coste de la recogida del paquete es de 4,95€ en España. Ten en cuenta que descontaremos ese importe del total de la devolución.

Cancelaciones

Una vez realizado un pedido, este solo podrá ser cancelado antes de que lo enviemos.